Política de cookies

Gavoiohaus (en adelante, «nosotros») utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento similares para garantizar el funcionamiento de nuestra tienda online, facilitar la utilización de sus servicios y mejorar la experiencia de compra de los usuarios.

La presente política explica qué son las cookies, qué categorías podemos utilizar, cuáles son sus finalidades, durante cuánto tiempo se conserva la información y cómo pueden los usuarios gestionar sus preferencias.

El uso de estas tecnologías se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico y las demás disposiciones aplicables.

Esta política se aplica a las actividades realizadas a través de nuestra tienda online, incluidas:

• La consulta de productos y sus características.

• La utilización del carrito de compra.

• La realización y gestión de pedidos.

• El funcionamiento de las opciones de pago y entrega.

• La conservación de determinadas preferencias del usuario.

• La evaluación del funcionamiento y rendimiento del sitio web.

• La protección de los sistemas frente a accesos no autorizados y actividades fraudulentas.

Las cookies estrictamente necesarias para prestar los servicios solicitados podrán utilizarse sin consentimiento cuando cumplan los requisitos legales correspondientes.

Las demás cookies que requieran autorización permanecerán desactivadas hasta que el usuario otorgue su consentimiento de forma libre, específica, informada e inequívoca.

2. Categorías de cookies y sus finalidades

Las cookies son pequeños archivos de información que pueden almacenarse en el dispositivo utilizado para acceder a un sitio web. Permiten reconocer determinados datos técnicos, conservar preferencias y facilitar el funcionamiento de algunas funciones.

Las clasificamos según su finalidad y el tipo de información que permiten gestionar.

Cookies estrictamente necesarias

Estas cookies permiten el funcionamiento básico de nuestra tienda online y la prestación de los servicios solicitados por el usuario.

Sus principales finalidades son:

• Mantener los productos seleccionados en el carrito de compra.

• Permitir el funcionamiento del proceso de pedido y pago.

• Garantizar la disponibilidad de las funciones esenciales del sitio web.

• Aplicar medidas técnicas de seguridad y protección frente a operaciones fraudulentas.

• Conservar las decisiones necesarias para gestionar las preferencias de privacidad.

Estas cookies no requieren consentimiento cuando resultan imprescindibles para prestar un servicio solicitado expresamente por el usuario y cumplen las condiciones legales de exención.

Cookies de preferencias

Estas cookies permiten conservar determinadas opciones seleccionadas por el usuario para facilitar la utilización posterior del sitio web.

Pueden utilizarse para:

• Recordar determinadas preferencias de visualización.

• Conservar opciones elegidas durante la utilización de la tienda.

• Evitar que el usuario tenga que configurar repetidamente ciertas funciones.

• Facilitar la presentación de contenidos según las preferencias previamente seleccionadas.

Cuando estas cookies no sean estrictamente necesarias para proporcionar una función solicitada, únicamente se activarán después de obtener el consentimiento correspondiente.

Cookies de análisis y rendimiento

Estas cookies permiten obtener información sobre el funcionamiento general de nuestra tienda online y evaluar la utilización de sus distintas secciones.

Entre sus finalidades se encuentran:

• Conocer qué páginas reciben mayor número de visitas.

• Evaluar el funcionamiento de las páginas de productos.

• Detectar errores técnicos que dificulten el acceso a determinadas funciones.

• Analizar el rendimiento general del sitio web.

• Identificar aspectos que puedan mejorarse para facilitar el proceso de compra.

Siempre que sea posible, utilizaremos información agregada o anonimizada para realizar estas evaluaciones.

Las cookies de análisis que requieran consentimiento no se activarán antes de que el usuario haya autorizado su utilización.

Cookies de medición comercial

Cuando se utilicen, estas cookies pueden permitir evaluar el rendimiento de determinados contenidos comerciales y conocer de manera general cómo interactúan los usuarios con ellos.

Su finalidad puede comprender:

• Evaluar el interés general por determinados contenidos o categorías de productos.

• Medir la eficacia de las comunicaciones comerciales autorizadas.

• Analizar resultados de actividades comerciales mediante los indicadores correspondientes.

• Mejorar la presentación de información sobre los productos disponibles.

Estas cookies solo se utilizarán cuando exista una base jurídica adecuada y se haya obtenido el consentimiento previo exigido por la normativa aplicable.

El rechazo de las cookies no necesarias no impedirá utilizar las funciones esenciales de compra de nuestra tienda online.

3. Información recopilada y Política de privacidad

Según las categorías de cookies autorizadas y las funciones utilizadas, podemos recopilar determinados datos técnicos relacionados con el acceso y la utilización del sitio web.

Esta información puede incluir:

• Dirección IP y datos técnicos de conexión.

• Tipo de dispositivo utilizado.

• Navegador y sistema operativo.

• Fecha y hora de acceso.

• Páginas consultadas y funciones utilizadas.

• Identificadores técnicos asociados a las cookies.

• Preferencias de privacidad seleccionadas.

• Información general sobre el funcionamiento de la tienda online.

Cuando sea necesario para gestionar una compra o una solicitud del cliente, también podremos tratar información facilitada directamente por el usuario, como su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono [opcional] y datos relacionados con el pedido.

La información obtenida mediante cookies se utilizará únicamente para las finalidades comunicadas y autorizadas cuando corresponda.

No utilizaremos los datos recopilados para finalidades incompatibles con aquellas que justificaron su obtención sin una base jurídica adecuada.

Cuando una cookie permita identificar directa o indirectamente a una persona, su tratamiento quedará sujeto a las garantías correspondientes de protección de datos personales.

La información adicional sobre las categorías de datos tratados, las finalidades de utilización y los derechos de los usuarios se encuentra disponible en nuestra Política de privacidad.

4. Consentimiento y configuración de cookies

Respetamos la capacidad de los usuarios para decidir sobre la utilización de cookies que no sean estrictamente necesarias.

Antes de activar estas tecnologías, facilitaremos información clara sobre sus principales características y finalidades.

El mecanismo de gestión de cookies permitirá al usuario elegir entre las opciones disponibles.

• Aceptar cookies: autorizar la utilización de las categorías no necesarias seleccionadas.

• Rechazar cookies: impedir la activación de aquellas que requieran consentimiento, manteniendo las funciones esenciales del sitio web.

• Configurar preferencias: seleccionar individualmente las categorías que el usuario desea permitir.

• Modificar decisiones: cambiar las preferencias anteriormente seleccionadas mediante las opciones de configuración disponibles.

Las opciones para aceptar y rechazar las cookies se presentarán al mismo nivel y con una visibilidad equivalente, de manera que el usuario pueda tomar una decisión libre e informada.

No consideraremos que existe consentimiento por la simple utilización del sitio web, la falta de respuesta o la presencia de opciones previamente marcadas.

La autorización deberá manifestarse mediante una acción afirmativa que permita identificar claramente la decisión del usuario.

El consentimiento podrá otorgarse por categorías de cookies, de acuerdo con las finalidades descritas.

Cuando se modifiquen sustancialmente las finalidades del tratamiento o las condiciones que motivaron una autorización anterior, facilitaremos la información actualizada y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando resulte necesario.

La negativa a autorizar cookies opcionales no impedirá realizar pedidos ni utilizar las funciones esenciales de nuestra tienda online.

5. Períodos de conservación y eliminación de cookies

El período de conservación de una cookie depende de su finalidad, sus características técnicas y el tiempo durante el cual resulte necesaria para prestar el servicio correspondiente.

Distinguimos entre cookies de duración temporal y cookies de duración definida.

Cookies de duración temporal

Estas cookies conservan información durante el período necesario para realizar una operación concreta.

Por ejemplo, pueden utilizarse para mantener los artículos seleccionados mientras se completa una compra o para permitir el funcionamiento de determinadas medidas de seguridad.

Su eliminación se produce al finalizar la operación correspondiente, al cerrar el navegador o cuando se cumple la condición técnica establecida para su caducidad.

Cookies de duración definida

Estas cookies permanecen almacenadas durante un período previamente establecido, incluso después de abandonar el sitio web.

Su duración puede variar desde unos minutos hasta varios meses, dependiendo de la finalidad para la que hayan sido configuradas.

Una vez alcanzada la fecha de caducidad, dejan de estar disponibles para su utilización, salvo que se genere una nueva cookie conforme a las condiciones legales aplicables.

Criterios de conservación según la finalidad

• Cookies estrictamente necesarias: se conservarán únicamente durante el tiempo indispensable para mantener las funciones técnicas y completar las operaciones solicitadas. Cuando deban mantenerse durante un período adicional por razones de seguridad o funcionamiento, su duración se limitará a lo necesario.

• Cookies de preferencias: se conservarán durante el período configurado para recordar las opciones seleccionadas por el usuario. Su duración deberá ser proporcional a la finalidad y podrán eliminarse cuando dejen de ser necesarias.

• Cookies de análisis: permanecerán activas únicamente durante el período indicado para cada cookie y siempre que exista una autorización válida cuando sea exigible. La información derivada de su utilización se conservará durante el tiempo necesario para realizar las evaluaciones correspondientes.

• Cookies de medición comercial: se conservarán durante el período definido para la finalidad autorizada, sin prolongar su utilización más allá de lo necesario.

• Cookies de gestión del consentimiento: permitirán conservar las decisiones de aceptación o rechazo con el objetivo de respetar las preferencias seleccionadas. Como criterio de gestión, la vigencia del consentimiento no deberá superar los 24 meses sin una renovación apropiada, y podrá finalizar antes cuando el usuario modifique su decisión.

Información sobre la duración concreta

La duración efectiva de cada cookie deberá corresponderse con su configuración técnica real y con la finalidad para la que se utiliza.

En las opciones de configuración del sitio web se facilitará información sobre las cookies utilizadas, incluyendo su identificación, finalidad, responsable y período de conservación correspondiente.

Los plazos de almacenamiento podrán expresarse en minutos, horas, días o meses, según las características de cada cookie.

Cuando una cookie deje de ser necesaria, alcance su fecha de caducidad o deba eliminarse conforme a una decisión del usuario, dejaremos de utilizarla para la finalidad correspondiente.

La retirada del consentimiento impedirá la utilización posterior de las cookies afectadas. Cuando sea técnicamente posible, también procederemos a su eliminación o facilitaremos los medios necesarios para retirarlas del dispositivo.

Los registros técnicos que deban conservarse para acreditar el cumplimiento de obligaciones legales estarán sujetos a períodos de conservación independientes, limitados a las finalidades que los justifiquen.

6. Retirada del consentimiento y eliminación de cookies

El usuario podrá retirar su consentimiento para las cookies no necesarias en cualquier momento.

La retirada será gratuita y deberá poder realizarse con una facilidad equivalente a la utilizada para otorgar la autorización inicial.

Para modificar las preferencias, el usuario podrá acceder al mecanismo de configuración de cookies disponible de forma permanente en nuestra tienda online.

Desde ese mecanismo podrá:

• Consultar las categorías de cookies disponibles.

• Comprobar las preferencias anteriormente seleccionadas.

• Desactivar las categorías que ya no desee autorizar.

• Mantener activadas únicamente las cookies estrictamente necesarias.

• Confirmar y guardar los cambios realizados.

Una vez retirada la autorización, dejaremos de activar las cookies afectadas y de utilizarlas para tratamientos futuros basados en dicho consentimiento.

La retirada no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de que se produjera.

Eliminación mediante el navegador

El usuario también puede utilizar las opciones de privacidad de su navegador para eliminar las cookies almacenadas.

De manera general, este procedimiento permite:

• Acceder a la configuración de privacidad del navegador.

• Consultar los datos almacenados por los sitios web.

• Seleccionar las cookies que desea eliminar.

• Configurar restricciones para el almacenamiento de nuevas cookies.

• Eliminar periódicamente los datos guardados en el dispositivo.

Las funciones concretas pueden variar según el navegador utilizado.

La eliminación manual de cookies puede provocar que determinadas preferencias dejen de estar disponibles o que algunas funciones deban configurarse nuevamente.

Desactivar cookies estrictamente necesarias desde las opciones del navegador también puede afectar al funcionamiento del carrito de compra, el proceso de pago u otras funciones esenciales.

La eliminación de archivos del dispositivo no sustituye necesariamente la retirada del consentimiento registrada en el sitio web. Por ello, recomendamos utilizar también el mecanismo de configuración para actualizar las autorizaciones concedidas.

7. Protección de la información y limitación de finalidades

Adoptamos medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger la información recopilada mediante cookies frente al acceso no autorizado, la pérdida accidental, la modificación indebida, la divulgación no permitida y cualquier utilización contraria a las finalidades establecidas.

Estas medidas se aplican teniendo en cuenta la naturaleza de los datos, los riesgos asociados a su tratamiento y las funciones que desempeñan nuestros sistemas.

Control de acceso a la información

Para reducir los riesgos de acceso no autorizado, establecemos las siguientes medidas:

• Limitación del acceso a los datos exclusivamente a las personas que necesitan utilizarlos para desempeñar funciones autorizadas.

• Asignación de permisos en función de las responsabilidades correspondientes.

• Utilización de mecanismos de autenticación para proteger el acceso a los sistemas de gestión.

• Revisión de los permisos de acceso cuando cambien las responsabilidades o dejen de resultar necesarios.

• Aplicación de obligaciones de confidencialidad a las personas autorizadas para tratar información personal.

Protección técnica de los datos

Aplicamos medidas de protección adecuadas a los sistemas utilizados para recopilar y tratar información.

Entre ellas se incluyen:

• Utilización de conexiones protegidas mediante cifrado para transmitir información personal cuando corresponda.

• Mantenimiento y actualización de los sistemas para reducir riesgos relacionados con vulnerabilidades técnicas.

• Medidas de protección frente a accesos indebidos y actividades que puedan comprometer la seguridad.

• Realización de copias de seguridad cuando resulten necesarias para garantizar la disponibilidad de la información.

• Establecimiento de procedimientos para detectar, revisar y gestionar posibles incidencias de seguridad.

• Eliminación o anonimización de los datos cuando dejen de ser necesarios y no exista una obligación legítima de conservación.

Limitación del uso de la información

Los datos obtenidos mediante cookies deberán utilizarse exclusivamente para las finalidades específicas que hayan sido comunicadas al usuario.

Para garantizar este principio:

• Identificamos la finalidad de cada categoría de cookies antes de su utilización.

• Limitamos la recopilación de datos a la información necesaria para cumplir dicha finalidad.

• Evitamos recopilar información excesiva o innecesaria.

• No activamos cookies que requieran consentimiento sin la autorización correspondiente.

• Restringimos el acceso y la utilización de los datos a las operaciones autorizadas.

• Revisamos los períodos de conservación para evitar el almacenamiento innecesario.

• Evaluamos las modificaciones de finalidad antes de realizar nuevos tratamientos.

• Solicitamos una nueva autorización cuando un cambio en el tratamiento lo exija legalmente.

Cuando intervengan proveedores de servicios en el tratamiento de datos, exigiremos las garantías contractuales y de seguridad que correspondan conforme a sus responsabilidades.

La información recopilada no se utilizará para actividades incompatibles con las finalidades inicialmente comunicadas sin cumplir previamente los requisitos legales aplicables.

Ninguna medida de seguridad puede eliminar por completo todos los riesgos técnicos. No obstante, procuramos mantener un nivel de protección adecuado y revisar las medidas utilizadas cuando sea necesario.

8. Derechos de los usuarios y Política de RGPD

Cuando la información recopilada mediante cookies constituya un dato personal, el usuario podrá ejercer los derechos reconocidos por el Reglamento General de Protección de Datos.

Entre estos derechos se encuentran:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales tratados y las finalidades de su utilización.

• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando concurran las condiciones legales correspondientes.

• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos de datos conforme a la normativa aplicable.

• Derecho a la limitación del tratamiento: solicitar la restricción de la utilización de determinados datos en los supuestos legalmente previstos.

• Derecho a la portabilidad: recibir los datos personales facilitados en un formato estructurado y solicitar su transmisión cuando corresponda.

• Derecho a retirar el consentimiento: revocar las autorizaciones concedidas para el uso de cookies y otros tratamientos basados en el consentimiento.

El usuario podrá ejercer estos derechos mediante nuestro correo electrónico de atención al cliente.

Para tramitar la solicitud, podremos requerir la información estrictamente necesaria para identificar los datos correspondientes y verificar la identidad del solicitante cuando existan dudas razonables.

Responderemos sin dilaciones indebidas y, con carácter general, dentro del plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud.

Cuando la complejidad o el número de solicitudes lo justifique, este plazo podrá ampliarse hasta dos meses adicionales, informando al usuario dentro del primer mes.

El ejercicio de los derechos será gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente.

El usuario también podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales no respeta la normativa aplicable.

Para consultar información adicional sobre las bases jurídicas del tratamiento, las medidas de protección y los procedimientos relacionados con los derechos de los usuarios, puede acceder a nuestra Política de RGPD.

9. Actualización de la Política de cookies

Podremos actualizar esta política cuando resulte necesario para reflejar modificaciones en las tecnologías utilizadas, las finalidades del tratamiento, las medidas de protección o las obligaciones legales aplicables.

Las modificaciones se publicarán en esta misma página para que los usuarios puedan consultar la información actualizada.

Cuando los cambios afecten de manera significativa a las finalidades de las cookies que requieren consentimiento, proporcionaremos la información correspondiente y solicitaremos una nueva autorización antes de iniciar los tratamientos afectados.

Las modificaciones de esta política no alterarán la licitud de los tratamientos realizados anteriormente conforme a las condiciones aplicables.

Revisaremos periódicamente la información sobre las cookies utilizadas para procurar que las finalidades, los períodos de conservación y las opciones de control reflejen su funcionamiento real.

10. Información de contacto

Dirección de atención al cliente: 104-3 GOKURAKU 5-CHOME, MEITO-KU, NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI, 465-0053, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 430 36 86

Correo electrónico de atención al cliente: vendor@gavoiohaus.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)