Sobre nosotros

1. Nuestra marca

Gavoiohaus (en adelante, «nosotros») es una tienda online dedicada a ofrecer muebles prácticos y funcionales para diferentes espacios del hogar.

Creemos que cada estancia merece una atención especial. Por eso, seleccionamos productos que combinan comodidad, utilidad y un diseño adecuado para las necesidades de la vida cotidiana.

Nuestro catálogo se centra en muebles para el comedor y el dormitorio, con distintas opciones que permiten organizar los espacios, aprovechar mejor las superficies disponibles y crear ambientes acogedores.

Queremos que nuestros clientes encuentren muebles que se adapten a sus necesidades, con información clara sobre las características de cada producto y un proceso de compra sencillo.

2. Nuestros servicios

Nuestra tienda online ofrece una selección de muebles destinados principalmente al comedor y al dormitorio.

Entre nuestras categorías de productos se encuentran:

• Comedor: estantes que permiten organizar objetos, almacenar artículos de uso cotidiano y aprovechar mejor el espacio disponible.

• Dormitorio: bancos tapizados que proporcionan asientos cómodos y complementan la distribución de la estancia.

• Dormitorio: sofás cama que combinan una zona de descanso con una solución práctica para aprovechar el espacio.

• Dormitorio: taquillas y muebles de almacenamiento que ayudan a mantener los objetos personales organizados.

Organizamos nuestros productos mediante categorías para facilitar la búsqueda y comparación de los artículos disponibles.

Cada ficha de producto incluye información sobre sus características, dimensiones, materiales y otros detalles relevantes para ayudar al cliente a tomar una decisión de compra informada.

Organización y gestión de pedidos

Nuestro proceso de compra se desarrolla íntegramente a través de nuestra tienda online.

• Selección de productos: el cliente puede consultar nuestro catálogo, elegir los artículos que necesita y añadirlos al carrito.

• Confirmación de compra: antes de finalizar el pedido, se muestran los productos seleccionados, sus precios, los gastos de envío aplicables y el importe total.

• Confirmación del pedido: después de realizar la compra, el cliente recibe un correo electrónico con el número de pedido, el justificante de pago y la información correspondiente al transportista.

• Preparación del pedido: una vez confirmado el pago, organizamos la revisión, preparación y embalaje de los productos en un plazo habitual de 1 a 3 días laborables.

• Transporte y entrega: después de la expedición, el plazo estimado de transporte es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del destino y de las condiciones logísticas.

Realizamos entregas en el territorio español, incluyendo la Península, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Los pedidos inferiores a 49,00 € tienen unos gastos de envío estándar de 4,99 €, mientras que los pedidos de 49,00 € o más disfrutan de envío estándar gratuito.

Las condiciones detalladas sobre preparación, transporte y entrega están disponibles en nuestra Política de envíos.

Además, ofrecemos la posibilidad de consultar el estado de las compras mediante nuestra página Seguimiento del pedido, utilizando el número de pedido y los datos de contacto correspondientes.

Atención después de la compra

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible para responder consultas relacionadas con los productos, el estado de los pedidos y las incidencias que puedan surgir durante la entrega.

También gestionamos solicitudes de devolución, cambio y reembolso. Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar devoluciones o cambios, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor.

Los requisitos y procedimientos correspondientes se encuentran recogidos en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

3. Nuestra visión

Nuestra visión es ofrecer una experiencia de compra de muebles basada en la claridad, la funcionalidad y la confianza.

Entendemos que elegir muebles para el hogar implica considerar diferentes aspectos, como el espacio disponible, la comodidad, la utilidad y las características de cada artículo.

Por ello, orientamos nuestro trabajo hacia los siguientes objetivos:

• Seleccionar muebles que respondan a necesidades reales de organización, almacenamiento y descanso.

• Presentar información clara y detallada que facilite la elección de los productos.

• Mantener un proceso de compra ordenado, con condiciones de pago, transporte y devolución accesibles.

• Mejorar continuamente la organización del catálogo para facilitar la búsqueda de artículos.

• Ofrecer una atención responsable y soluciones adecuadas ante las consultas e incidencias de nuestros clientes.

Queremos seguir desarrollando una tienda online en la que resulte sencillo encontrar muebles útiles para el comedor y el dormitorio, manteniendo una relación transparente con quienes confían en nosotros.

4. Contáctenos

Dirección de atención al cliente: 104-3 GOKURAKU 5-CHOME, MEITO-KU, NAGOYA, PREFECTURA DE AICHI, 465-0053, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (704) 430 36 86

Correo electrónico de atención al cliente: vendor@gavoiohaus.com

Horario de atención: De lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)